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La comunicación interna es fundamental para que los empleados se hallen plenamente integrados dentro del organigrama de una empresa, con el fin de alcanzar los propósitos empresariales con éxito. Cada vez se disponen de más mecanismos o herramientas que posibilitan que la comunicación sea fluida y eficiente dentro de una organización.

Es un error habitual pensar que la comunicación interna es una cuestión exclusiva de las grandes compañías, más aún en la fase actual, donde los resultados empresariales están siendo inciertos a cualquier nivel, y existen múltiples herramientas que se pueden adaptar a cualquier entorno empresarial, independientemente del tamaño y las características del negocio. Es por ello que la comunicación es uno de los principales desafíos profesionales del presente siglo, en el que todavía no hay demasiadas entidades que desarrollen una política adecuada, en pos de conseguir los fines estratégicos y corporativos.

Para incrementar la eficiencia de un equipo humano, auténtico motor de una empresa, este ha de estar perfectamente integrado dentro de su estructura, y eso es factible si los empleados están debidamente informados, si están al tanto de los distintos entramados de la empresa, si son fieles a la filosofía de la empresa, a sus valores y, en definitiva, si están en unas condiciones adecuadas para que den todo de si mismos dentro de sus correspondientes parcelas. Por todo ello, constituir unas bases de comunicación óptima entre los trabajadores, la gerencia y las distintas secciones de la compañía, son algunos de los principales objetivos que busca la comunicación interna.

En la actualidad hay una numerosos recursos tecnológicos para una óptima gestión de la comunicación de una empresa. El nivel de eficacia de cada una de ellas dependerá, en gran medida, de las características del negocio. Lo ideal es elegir los recursos que más se ajusten a la estructura del negocio, a los objetivos y al equipo humano de trabajo.

A continuación mostramos algunos mecanismos eficaces para acrecentar y fortalecer la comunicación entre los diferentes integrantes de una compañía.

  • Wiki: De fácil implantación, en un wiki se puede incluir la información de los diferentes departamentos de la compañía. Esta clase de espacios virtuales posibilita la participación de todos los integrantes de la organización, desde la dirección hasta los empleados, siendo participes en la realización de propuestas y favoreciendo, de tal manera, el emprendimiento interno. Sin duda, se trata de un espacio que facilita el trabajo en grupo, además de servir de herramienta para brindar soluciones inmediatas, al incluir informe con dudas y problemas frecuentes.
  • Servicio de mensajería instantánea: Es un elemento muy útil para crear equipos de trabajo coordinados, incluyendo empleados en movilidad y a los oficinistas. De tal manera que la empresa esté orientada y coordinada en la misma dirección. Lo ideal es que sea compatible en distintos dispositivos (smartphones, tablets, PCs…).
  • Intranet: La intranet es un sitio web privado del ámbito empresarial, donde se reúne información destinada al conjunto de trabajadores de una empresa. Ahí se incluyen manuales, planes de formación, nuevas acciones dentro de la empresa, novedades o cualquier tipo de informe. Tratándose pues, de uno de los recursos más útiles en la comunicación de una empresa. El intranet y este tipo de canales no deben sustituir completamente al contacto personal entre los integrantes de los distintos departamentos, no obstante, el mensaje, independientemente del canal de procedencia, debe ser trasladado con lenguaje directo y claro, apostando por la cercanía.
  • Redes sociales: La interacción a través de una red social también puede convertirse en un importante canal. Se puede crear, por ejemplo, un grupo en Facebook compuesto por los trabajadores internos de una empresa, o bien, crear una red social empresarial mediante una sencilla plataforma que sirva de contacto para los empleados, donde puedan compartir ideas y conocimientos, además de servir de soporte para la colaboración y la planificación.
  • Blog interno: Un blog interno, enfocado a los propios empleados, también puede ser una buena herramienta para una empresa, con el fin de transmitir claramente su filosofía, sus valores y la política corporativa. Esta cuestión es crucial para que todos los trabajadores sepan por qué se toman determinadas resoluciones dentro de la empresa.