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Muchas veces, cuando hablamos de transformación digital de empresas pensamos en que es un campo reservado a grandes compañías. En Gimeno 111 estamos trabajando con grandes empresas, ayudando en este proceso, pero hace dos años empezamos una aventura con una pequeña tienda local de grifería.

Les planteamos un reto: digitalizar su modelo de negocio. Fue difícil, muy difícil convencer a los propietarios de cambiar la forma de hacer las cosas en aquella empresa que era su vida desde hace más de 30 años. Pero después de muchas discusiones, aceptaron el reto.

El eje de la acción se basó en la puesta en marcha de una tienda online especializada en una marca de grifería en concreto. Esta idea no surgió de improviso, sino que fue fruto de un primer trabajo básico en todos estos procesos: el análisis del mercado y de la situación del cliente. Vimos que sí que existían empresas físicas que habían montado sus tiendas online de recambios y grifería, pero ninguna se había especializado en la marca de grifería que nosotros teníamos. Ahí teníamos la oportunidad y en ese momento es cuando empezamos a tener claro que gran parte del éxito sería transmitir la experiencia y conocimiento exclusivamente en esa marca.

Segundo reto, explicar a los clientes que de todo lo que tienen en su tienda, sólo vamos a vender grifería y recambios. En esta fase, nos